Q: Ok, ich habe mein Passwort zurückgesetzt, allerdings keine E-Mail erhalten. Woran kann das liegen?

Auch das kann unterschiedliche Gründe haben.- Du hast nicht die E-Mail-Adresse angegeben, mit der Du Dich im Shop registrierst hast. Um ein neues Passwort anfordern zu können, muss die angegebene E-Mail-Adresse mit der Deines Benutzerkontos übereinstimmen.- Die E-Mail ist im Spam-Ordner Deines Postfachs gelandet. Bitte prüfen, ob dies der Fall ist.- In Deinem Postfach steht Dir nicht mehr genügend Speicherplatz zur Verfügung. Bitte überprüfe, ob Du noch Speicherplatz zur Verfügung hast und lösche ggf. alte E-Mails, um neue empfangen zu können.- Du bist noch gar nicht registriert. Dann aber schnell... ;-)

Question 1

Warum funktioniert meine Anmeldung nicht?

Accepted Answer

Das kann verschiedene Gründe haben:- Du bist noch nicht im Shop registriert. Um Dich anmelden zu können, lege bitte ein neues Benutzerkonto an.- Du hast Dich nur für unseren Feel Good Coffee Club registriert, jedoch nicht im Shop. Ein Benutzerkonto kannst Du hier anlegen.

Question 2

Ohje, ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich das zurücksetzen?

Accepted Answer

Natürlich! Nutze einfach die Funktion Passwort vergessen im Anmeldebereich.

Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich im Shop registriert hast. Im Anschluss wird Dir ein Link per E-Mail zugesendet, mit dem Du Dein Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben kannst.

Question 3

Ok, ich habe mein Passwort zurückgesetzt, allerdings keine E-Mail erhalten. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Auch das kann unterschiedliche Gründe haben.

- Du hast nicht die E-Mail-Adresse angegeben, mit der Du Dich im Shop registrierst hast. Um ein neues Passwort anfordern zu können, muss die angegebene E-Mail-Adresse mit der Deines Benutzerkontos übereinstimmen.

- Die E-Mail ist im Spam-Ordner Deines Postfachs gelandet. Bitte prüfen, ob dies der Fall ist.

- In Deinem Postfach steht Dir nicht mehr genügend Speicherplatz zur Verfügung. Bitte überprüfe, ob Du noch Speicherplatz zur Verfügung hast und lösche ggf. alte E-Mails, um neue empfangen zu können.

- Du bist noch gar nicht registriert. Dann aber schnell... ;-)

Question 4

Ich habe einen Gutscheincode. Wie löse ich den ein?

Accepted Answer

Um Deinen Gutscheincode einzulösen, gibst Du diesen bei der Bestellung im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld unterhalb Deiner Bestellübersicht ein. Wenn der Gutscheincode nur für registrierte Kunden gültig ist, musst Du während dieses Vorganges eingeloggt sein.

Question 5

Ich habe zwei Gutscheincodes. Kann ich beide gleichzeitig einlösen?

Accepted Answer

Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, daher kannst Du nur einen Code je Bestellung einlösen.

Question 6

Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Die folgenden Gründe sind möglich:- Der Gutscheincode ist bereits abgelaufen.- Der geforderte Mindestbestellwert wurde noch nicht erreicht.- Wenn der Gutscheincode nur für registrierte Nutzer gilt, musst Du ein Benutzerkonto besitzen und während des Bestellvorganges und der Gutscheincode-Eingabe eingeloggt sein.- Du hast Deinen Gutscheincode bereits eingelöst.- Du hast bereits einen anderen Gutscheincode eingelöst. Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar, daher kannst Du je Bestellung nur einen Code einlösen.

Question 7

Woher kommt Euer Kaffee?

Accepted Answer

Unser Kaffee kommt von den, wie wir finden, besten Plantagen dieser Welt in Peru, Honduras, Guatemala, Äthiopien, Sumatra, Indien, Kolumbien, Nicaragua und Brasilien.

Wir wählen ausschließlich zertifizierten Bio-Kaffee und hervorragenden Spezialitäten-Kaffee der feinsten Qualität.

Question 8

Enthält Euer Kaffee Geschmacksverstärker?

Accepted Answer

Nein, unser Kaffee enthält keinerlei Geschmacksverstärker.

Question 9

Wer ist der Blend Creator Eures Kaffees?

Accepted Answer

Michel von more2like. Ohne ihn wüssten wir bis heute nicht, was grandioser Kaffee ist. Seine Kreationen sind nicht von dieser Welt und gehören zum Besten, was der Markt zu bieten hat.

Question 10

Warum bietet ihr überhaupt Bio-Kapseln an?

Accepted Answer

Diese Frage ist einfach beantwortet!Wir wollen...... die Welt besser und sauberer machen.... voll und ganz auf Nachhaltigkeit setzen.... die Unmengen von Alumüll verringern.... die zur Verfügung stehenden Ressourcen clever nutzen.... auf vorwiegend nachwachsende Rohstoffe statt auf Erdöl setzen.... den hohen Ansprüchen von Kaffeegenießern gerecht werden.Oder kurz gesagt:Die umweltfreundlichste und qualitativ hochwertigste Kaffeekapsel im Markt etablieren.

Question 11

Warum sollte ich gerade Eure Kapseln kaufen?

Accepted Answer

Um ein klares und deutliches Zeichen GEGEN Alumüll und FÜR eine saubere Natur zu setzen!

Um Deine Nespresso-Maschine wieder herauszuholen und endlich Kapselkaffee mit gutem Gewissen zu genießen.

Und um ein Unternehmen zu unterstützen, dass mittelfristig eine echte Alternative zur konventionellen Kaffeekapsel entwickelt...

Question 12

Sind Eure Kapseln zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, das sind sie.Die Biokapsel ist als OK COMPOST gemäß TÜV Austria / Vincotte zertifiziert.

Question 13

Aus welchem Material bestehen Eure Kapseln?

Accepted Answer

Die Bio-Kapsel besteht aus einem Bio-Kunststoff, der zu mindestens 62% aus nachwachsenden Rohstoffen besteht. Dieses Grundmaterial der Bio-Kapsel besteht je nach Rezeptur aus Cellulose, Naturharzen, -wachsen, -ölen, Pflanzenfasern und natürlichen Verstärkungsfasern.

Die technischen Zusatzstoffe sind ebenfalls biologisch abbaubar und umweltverträglich.

Question 14

Was ist das Besondere am Papierdeckel?

Accepted Answer

Der Deckel besteht aus einem patentierten Spezialpapier, das für ein perfektes Ergebnis in der Tasse sorgt:

Das Papier ist so konzipiert, dass beim anfänglichen Brühprozess das Papier dem Druck in der Kapsel Stand hält. Mit steigendem Druck entstehen Risse in dem Papier, die gerade so viel Platz bieten, dass der Kaffee in einer optimalen Brühdauer kontinuierlich in die Tasse extrahiert. Das Papier lässt Öle passieren und eine schöne Crema entstehen. Es verhindert, dass Kaffeemehl in die Tasse gelangt.

Riesiger Vorteil des Papierdeckels ist natürlich der aus Pflanzen stammende Rohstoff und die vollständige Kompostierbarkeit. Eine energetisch aufwändige und damit umwelttechnisch deutlich belastendere Herstellung wie beim Aluminium entfällt.

Question 15

Wie kann ich Eure Kapseln richtig entsorgen?

Accepted Answer

Du kannst Deine verbrauchten Kapseln einfach mit gutem Gewissen entsorgen.

Question 16

Hand auf's Herz! Sind die Kapseln wirklich 100% industriell kompostierbar?

Accepted Answer

Ganz ehrlich? Ja, das sind sie. ;-)

Question 17

Wie lange sind Eure Kapseln haltbar?

Accepted Answer

Unsere Kapseln sind sauerstoffdicht, aromageschützt und deshalb mindestens 16 Monate haltbar. Das MHD findest Du auch auf unseren Verpackungen.

Question 18

Benötige ich eine spezielle Kaffeemaschine für Eure Kapseln?

Accepted Answer

Unsere Kapseln sind kompatibel mit dem Nespresso®* System. Das heißt, dass Du Deine Nespresso®* Kaffeemaschine auch weiterhin nutzen kannst.

Gängige Maschinen von Nespresso®* sind beispielsweise:

Question 19

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

DeutschlandDie Standardversandkosten betragen 5,56 EUR (netto) bzw. 5,95 EUR (brutto).ÖsterreichBeim Versand in unser Nachbarland berechnen wir die Versandkosten wie folgt:Ein Bestellwert bis 36,00 EUR: 13,15 EUR (netto) bzw. 14,07 EUR (brutto)Ein Bestellwert ab 36,00 EUR: 7,59 EUR (netto) bzw. 8,12 EUR (brutto)Die Preise sind von DHL vorgegeben. Wir arbeiten an einer eleganten Lösung zur Reduzierung der Kosten... ;-)

Question 20

Ich will schnellstmöglich guten Kaffee trinken. Wie lange muss ich nach einer Bestellung darauf warten?

Accepted Answer

Wir versenden Deine Bestellung schnellstmöglich. Die Lieferung kommt in der Regel nach 3 bis 5 Werktagen bei Dir an. Und dann kannst Du Deinen Kaffee ungestört und in vollen Zügen genießen. ;-)